Повернення та обмін товарів в інтернет-магазині нижньої білизни здійснюється відповідно до норм чинного законодавства України, зокрема Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.
Згідно з додатком №3 до вказаної Постанови, білизна, корсетні вироби та інші товари інтимного характеру належать до переліку товарів, що не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони належної якості.
Тому: повернення/обмін неможливі, якщо товар був розпакований, приміряний або використаний; пошкодження упаковки, етикеток, пломб автоматично робить товар таким, що не підлягає поверненню; повернення можливе лише у випадках виробничого браку або помилки з боку продавця.
У разі виявлення браку або помилки з боку магазину: Клієнт повинен звернутися до менеджера протягом 3 календарних днів з моменту отримання посилки; Надати фото/відео товару з описом проблеми; Після підтвердження ситуації — товар необхідно відправити назад.
1. Зв’яжіться з нами через телефон або месенджери, вказані на сайті. 2. Після погодження з менеджером, відправте товар Новою Поштою на склад компанії. 3. Після отримання та перевірки — ми або відшкодовуємо кошти на картку клієнта, або надсилаємо новий товар (за домовленістю).
Якщо помилка допущена з боку Продавця — доставка за наш рахунок. В інших випадках — доставка за рахунок Покупця.
Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо: було порушено правила використання товару; є сліди носіння або пошкодження з вини покупця; відсутня оригінальна упаковка або етикетка.
Ми дбаємо про гігієну, безпеку та права наших клієнтів, тому всі правила розроблені відповідно до норм законодавства та етичних стандартів.